Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant au site ideainferno et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site. SAS Synapsun Trade se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; les modifications prennent effet dès leur publication en ligne.

2. Description des services

Notre site propose la vente en ligne de robots aspirateurs intelligents de la marque ideainferno. Les services incluent :

• Présentation détaillée des produits avec caractéristiques techniques et visuels.
• Passage de commandes sécurisées avec suivi de livraison.
• Support client pour l'assistance avant et après-vente.
• Accès à des ressources d'aide : guides d'utilisation, FAQ, tutoriels.
• Gestion de compte utilisateur pour suivre vos commandes et préférences.

3. Éligibilité et compte utilisateur

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Être majeur ou disposer de l'autorisation parentale si mineur.
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte.
• Conserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.

Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.

4. Commandes et paiements

Les commandes passées sur notre site sont soumises aux conditions suivantes :

• Validation : Une commande n'est définitive qu'après confirmation de réception de paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.
• Prix : Les prix sont indiqués en euros TTC et incluent la TVA française. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment.
• Paiement : Les transactions sont sécurisées via des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

5. Livraison et rétractation

Livraison : Nous expédions en France métropolitaine. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage initial.

6. Garantie et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut ou de dysfonctionnement, contactez notre service client pour bénéficier d'une prise en charge : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, interfaces, code source) est la propriété exclusive de SAS Synapsun Trade ou de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

8. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées sur notre site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits.
• Les interruptions temporaires du site pour maintenance ou raisons techniques.
• Les conséquences d'un cas de force majeure ou d'un fait tiers.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter pour connaître vos droits et nos engagements en matière de protection des données.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur politique de confidentialité ou leurs pratiques.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et après échec d'une tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d'appel de Lyon, sauf dispositions d'ordre public contraires.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions :

SAS Synapsun Trade
36 Av General De Gaulle, 69110 Ste Foy Les Lyon
info@ideainferno